Funcionários do Walmart não recusam clientes sem máscara

Apesar O Walmart está exigindo que os clientes usem máscaras faciais em todas as suas lojas, a rede, como muitas outras, não exigirá que os funcionários cumpram essa política e instruiu os funcionários a ainda atenderem clientes que não usam máscaras, de acordo com uma relatório recente da CNN.

A loja citou varejistas como CVS, Walgreens, Lowe's e Home Depot entre aqueles que disseram que não impediriam compradores sem máscara de fazer compras em suas lojas, citando receios de que esses compradores sejam violentos ou assediem trabalhadores. A CNN mencionou a tendência recente em vídeos viraismostrando clientes anti-máscara gritando com os trabalhadores e, em alguns casos, ficando físicos.

Esses vídeos levantaram dúvidas sobre quem é "responsável" por aplicar essas políticas e com que rigor elas devem ser aplicadas. O presidente da União de Varejo, Atacado e Loja de Departamentos, Stuart Appelbaum, disse à CNN que deveria ser responsabilidade da segurança ou da gerência lidar com a aplicação do requisito.

"Não é diferente de usar sapatos ou camisa", disse ele, em parte, mas continuou dizendo que, se ninguém impõe esses novos requisitos, as lojas "nunca têm um requisito. Tudo o que eles tinham era um golpe de relações públicas ".

O Walmart, no seu caso, nomeou "embaixadores da saúde" para lembrar os clientes do requisito da máscara quando eles chegam à entrada da loja. Mas a CNN informou que um vídeo de treinamento para a posição dizia que, se alguém se recusar a usar uma máscara, deve deixar eles entram na loja e notificam o gerenciamento "para que possam determinar as próximas etapas". A gerência então os ofereceria uma máscara de cortesia, de acordo com "pontos de discussão", mas mesmo que não aceitem, eles poderão continuar comprando, de acordo com a agência. Dizem que os funcionários são instruídos a nunca impedir fisicamente os clientes de entrarem na loja no vídeo.

"Com todos os requisitos, há exceções que foram estabelecidas para evitar a escalada da situação e colocar nossa associados da maneira prejudicial ", disse um representante do Walmart à CNN:" Nosso objetivo é manter os associados de um confronto físico no lojas ".

"Sabemos que pode haver situações que talvez não permitam que todos usem uma cobertura de rosto", disse uma porta-voz do Walmart. Business Insider em uma declaração, dizendo que esses clientes ainda poderão comprar nas lojas. "Nosso objetivo é manter os associados longe de uma situação de confronto físico, e nossos embaixadores serão treinados sobre essas exceções para ajudar a reduzir o atrito para o comprador".

E o Walmart não está sozinho. Lojas como CVS e Lowes disseram que não recusarão o serviço por falta de máscara e alguns mercearia cadeias que agora exigem máscaras em todas as suas lojas expressaram que não acreditam que deva caber aos associados da loja aplicar essas políticas.

"Não pediremos aos nossos associados que ponham em risco sua segurança ao confrontar os clientes sobre o uso de máscaras", disse um representante de Lowe à CNN.

"Acreditamos que a aplicação deve ser aplicada a nossos funcionários eleitos pelo estado e pelo governo federal, e continuaremos a trabalhar com nossos pares no indústria de varejo para defender que esse mandato sensato seja aprovado na lei para remover o ônus dos empregadores e de sua linha de frente heróica associados ", disse Joe Caldwell, diretor de Comunicação Corporativa e Assuntos Governamentais da Southeastern Grocers, em comunicado anunciando sua requisito de máscara.

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