Os editores da Country Living selecionam cada produto em destaque. Se você comprar de um link, podemos ganhar uma comissão. Mais sobre nós.
O contratante Stephen Fanuka compartilha o que deseja que seus clientes soubessem antes e depois de contratá-lo.
1. Não espere perfeição - espere qualidade.
A expectativa mais irrealista que um cliente pode ter é que o trabalho seja perfeito. Nao existe tal coisa. Pintura, ladrilhos e alvenaria não são feitos à máquina. São feitos por artesãos - que, sim, são humanos.
2. Seu contratante está fazendo julgamentos a partir do momento em que entra em sua casa.
É como um primeiro encontro - na primeira vez em que um contratado encontra um cliente, avaliamos quem eles são, como se comportam. Como é a personalidade deles? Eles são de temperamento quente? Ignora suas sugestões? Se eles lidarem com você dessa maneira logo de cara, provavelmente não haverá um segundo encontro.
3... mas eles sabem que você também está julgando.
Os clientes querem ter certeza de que você é responsável e totalmente envolvido. Eles querem que sejamos atenciosos, diretos, honestos, corteses. Em outras palavras: deveríamos ser alguém que eles não se importariam de ver todos os dias por seis meses ou mais.
4. Bons negociadores podem obter um preço melhor.
Obtenha mais de um lance. Comece com o empreiteiro mais sofisticado, o cara com o melhor dinheiro que pode comprar. Peça a ele uma proposta detalhada. Pegue a proposta e copie-a, deixando de fora os custos. Distribua para os empreiteiros subsequentes que você entrevistar e peça que eles preencham os custos. Isso lhe dará uma boa idéia do valor do trabalho. Mas tenha cuidado: o lance mais baixo geralmente não é o melhor.
5. A segurança também é sua responsabilidade.
Faça uma verificação simples: você quer esse cara em sua casa pelo próximo ano? Descubra se o seu contratado é licenciado. Peça a eles para mostrar a licença. Certifique-se de que eles tenham seguro de responsabilidade civil; portanto, se um deles cair de uma escada e quebrar seu pescoço, você não será processado. Da mesma forma, se eles causarem danos à sua propriedade, você não precisará pagar por isso.
6. Sinta-se à vontade para contratar subcontratados - mas não exagere na cabeça do contratado.
Os contratados são como agentes, sempre procurando novos talentos. Digamos que você conhece um ótimo pintor que lhe fará um favor no preço. A maioria dos contratados não se importa com esse tipo de subcontratação limitada, especialmente se você pagar uma pequena taxa administrativa.
7. Seja legal com a equipe.
Uma coisa simples que os clientes podem fazer para facilitar minha vida: permitir que a equipe use seu banheiro. Você ficaria surpreso com quantos clientes nos pedem para ir ao posto de gasolina ou lanchonete mais próximo. Faça o ambiente de trabalho confortável. Se estiver a 97 graus, estamos reformando um sótão e o cliente não nos permitirá ligar o AC - isso é cruel. Além disso, mantenha um ar de diplomacia e bom ânimo. Aguarde 15 minutos antes de discutir qualquer coisa que realmente o perturbe.
8. Preste atenção aos sinais de alerta.
O contratante geralmente está atrasado? Você faz várias ligações antes que ele volte para você? Ele delega o trabalho para uma de sua equipe? Ele é descuidado em manter o trabalho limpo? Saiba quando desenhar a linha. Afinal, esta é sua casa, não um canteiro de obras.
Mais conselhos de House Beautiful:
• O guia essencial para escolher pisos em todos os quartos
• Como pendurar imagens como um profissional
• 6 maneiras mais inteligentes de aproveitar ao máximo uma garagem
A partir de:House Beautiful US