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Uma mulher de Baltimore foi removida de um avião depois que alegou ter alergia e depois se recusou a sair.
O incidente aconteceu em um voo da Southwest Airlines na terça-feira do Aeroporto Internacional de Baltimore-Washington Thurgood-Marshall para Los Angeles, mas Parece que esta situação pode ser um pouco diferente dos cenários anteriores, já que a maioria das pessoas no avião apoiava as chamadas vítimas. remoção.
Bill Dumas era um dos mais de 100 passageiros em um voo, esperando para decolar.
"Nesta situação, pensei que eles se deram bem e não sei mais o que eles poderiam ter feito", disse Dumas.
Segundo a Southwest e testemunhas no avião, a mulher, que a polícia identificou como Anila Daulatzai, 46, de Baltimore, foi arrastada para fora do voo depois que ela disse aos comissários de bordo que ela tinha um animal de estimação com risco de vida alergia. Ela notou que havia dois cães no avião, um dos quais era um animal de serviço. As autoridades pediram à Daulatzai provas médicas, que ela não pôde fornecer.
"Então, porque ela não tinha esse certificado, as autoridades do sudoeste disseram que... ela não podia voar no avião com os cães porque se estivéssemos no ar e ela tivesse uma reação médica e precisassem de atendimento médico, eles teriam que desviar o vôo para outro para outro aeroporto ", Dumas disse.
O comissário de bordo disse que Daulatzai teria que deixar o voo para ser reservado em outro voo sem animais. Daulatzai recusou.
A Southwest teve então que escoltar Daulatzai para fora do avião. Testemunhas disseram que ela resistiu, e os passageiros podem ser ouvidos no vídeo dizendo à mulher apenas para descer do avião.
"Eles a estavam encorajando a não resistir e simplesmente sair do avião, lidar com isso quando você sair do avião. Você sabe, lide com o problema então. Não tente resistir à polícia ", disse Dumas.
Por fim, as autoridades conseguiram tirar Daulatzai do avião e ela foi presa.
No geral, Dumas disse que quase todo mundo no avião ficou surpreso e com a sensação de que a companhia aérea fez a coisa certa.
Daulatzai foi acusado de conduta desordeira, falta de obediência, perturbação da paz, obstrução e impedimento de um policial e resistência à prisão. Desde então, ela foi libertada da custódia.
A Southwest Airlines enviou uma declaração ao 11 News, dizendo:
"Estamos desanimados com a forma como essa situação se desenrolou e com a remoção do cliente pelos policiais locais. Pedimos desculpas publicamente a esse cliente por sua experiência e entraremos em contato com ele diretamente para solucionar suas preocupações. A Southwest Airlines foi criada com base no atendimento ao cliente e é sempre nosso objetivo que todos os clientes tenham uma experiência positiva.
"Os relatórios iniciais indicam que a cliente no vídeo afirmou que tinha uma alergia a animais com risco de vida, mas não conseguiu fornecer o atestado médico necessário para concluir a viagem. Havia um animal de apoio emocional e um animal de estimação a bordo da aeronave. Nossa política afirma que um cliente (sem atestado médico) pode ser negado o embarque se relatar uma reação alérgica com risco de vida e não puder viajar com segurança com um animal a bordo. Nossa equipe de vôo fez repetidas tentativas de explicar a situação ao cliente; no entanto, ela se recusou a desembarcar e a aplicação da lei se envolveu ".