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Quando se trata de boas maneiras, sempre nos dizem o quanto eles importam - e agora, uma companhia aérea britânica quer ecoar essa perspectiva recompensando os clientes por simplesmente serem boas pessoas.
A Monarch, uma companhia aérea de baixo custo com sede no Reino Unido, promete oferecer upgrades gratuitos para passageiros que sejam muito agradáveis para a equipe de atendimento ao cliente, anunciaram em o site deles. O benefício será concedido aos passageiros - a critério da equipe - àqueles que demonstrarem bondade exemplar à equipe Monarch quando entrarem em contato com o call center da companhia aérea em relação a um problema ou reserva.
"Todo mundo se beneficia da gentileza", disse o diretor de operações da Monarch, Nils Christy, em comunicado divulgado no site da companhia aérea. blogue. "Os aviões partem mais pontualmente, a equipe e os clientes ficam mais felizes, e isso melhora a experiência de viagem para todos".
As atualizações gratuitas incluem check-in prioritário ou assentos extras para as pernas, que custam regularmente aos clientes cerca de US $ 3,65 e US $ 25. A Monarch planeja atualizar 10 reservas por semana, o que afetará aproximadamente 25 das 120.000 pessoas que voam semanalmente na companhia aérea.
"Somos frequentemente descritos como a companhia aérea e companhia de férias mais agradáveis e nos orgulhamos disso", disse Nils. "Nossa equipe de atendimento ao cliente já é legal - agora eles podem recompensar aqueles que são positivamente legais também".
Que isso seja uma lição para todos: nunca é demais ser agradável com estranhos, porque você nunca sabe o que pode receber em troca.
(h / t Viagem + Lazer)
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