Regras importantes sobre etiqueta por telefone para conhecer

Esteja você em um telefone celular ou em um telefone fixo, tagarelando por prazer ou começando a trabalhar, existem certas regras de etiqueta telefônica que você deve lembrar. Afinal, quem quer conversar com alguém bebendo café no ouvido ou gritando pela TV que não desligou? Isso vale duplamente se você está tentando conseguir o emprego dos seus sonhos com uma entrevista por telefone.

"A pior história que ouvi sobre isso é o entrevistado que atendeu em um bar de esportes", diz Elaine Swann, especialista em etiqueta e fundador da Escola de Protocolo Swann. “Houve um grande jogo e o entrevistador pôde ouvir todas as pessoas gritando e aplaudindo ao fundo.” (O candidato fez não aceite o emprego.)

O fato é que as maneiras são importantes, mesmo por telefone. Certifique-se de estar o mais agudo possível em trabalhos e na sua vida pessoal, com o nosso guia para os principais erros de etiqueta do telefone para não cometer.

O que saber sobre etiqueta de telefone celular

De acordo com um estudo recente do Centro de Pesquisa Pew, cerca de 96% dos adultos nos Estados Unidos têm um telefone celular, com 81% das pessoas possuindo smartphones, um aumento de 35% em relação a 2011. Infelizmente, muito menos pessoas que sabem como usar seus dispositivos com o decoro adequado. Há uma série de regras que vêm com a propriedade responsável do telefone celular, mas é claro, a mais importante é simplesmente ficar longe dele enquanto estiver dirigindo, a menos que seu veículo esteja equipado com a tecnologia Bluetooth, viva-voz. Mesmo assim, tome muito cuidado e mantenha sua atenção na estrada, onde ela pertence.

Os celulares devem ser desligados (ou pelo menos silenciosos) em locais como teatros e casas de adoração, a menos que você seja médico ou outro profissional de saúde, socorrista ou prestador de cuidados de saúde a um dependente. Se você receber uma chamada de emergência, peça licença e saia de algum lugar privado. Caso contrário, tente não atender ou fazer chamadas enquanto estiver em outras áreas públicas, incluindo salas de espera e modos de transporte público. Se for absolutamente necessário, mantenha a voz baixa, observe seu idioma e não discuta assuntos pessoais quando outras pessoas puderem ouvi-lo. Pense: você gostaria de ser um espectador em sua própria situação?

Quando sair para jantar ou em uma reunião, mantenha seu telefone escondido. Caso contrário, você está indicando aos presentes que eles não têm sua atenção total. Falando em tornar alguém uma prioridade, um dos maiores usuários de celulares falsos cometidos está falando ao telefone enquanto paga pelas compras - é muito rude. Em vez disso, diz Swann, "preste muita atenção à pessoa do registro".

Etiqueta para mensagens de texto 101

Dependendo de como você usa esse recurso, o envio de mensagens de texto pode ser uma das maiores conveniências da humanidade moderna ou a desgraça de nossa existência. Acha que é um exagero? Considere as pessoas que não se incomodam mais em terminar relacionamentos por telefone, muito menos pessoalmente.

Embora nos estágios iniciais de namoro de uma separação de texto possa ser permitido, muitos especialistas concordam que em mais de relacionamentos comprometidos, encerrar um relacionamento dessa maneira é prejudicial para o seu parceiro, se não totalmente humilhante. "Quebrar é uma daquelas coisas que não devem ser discutidas via texto", diz Swann. "Mas, geralmente, se você não está de olho no olho de alguém e seu objetivo é fazer um esforço para expressar seu ponto de vista, não tente se comunicar por texto".

Outros problemas importantes incluem enviar ou responder a textos (ou e-mails) enquanto estiver na presença de outra pessoa. "A pessoa cara a cara com você tem prioridade máxima", diz Swann. "Você absolutamente não deveria estar mandando mensagens de texto em uma reunião ou no seu celular, realmente. Isso a menos que esteja relacionado à reunião. Por exemplo, se você precisar obter algumas informações on-line sobre o que está discutindo. "

Boas mensagens de texto etiqueta também exige que você evite enviar textos a qualquer hora do dia ou da noite. Você não ligaria para as três da manhã, a menos que fosse uma emergência. Portanto, também não as envie mensagens de texto - é importante considerar o estilo de vida de alguém e a que horas eles se sentiriam à vontade para receber um texto. E não seja uma daquelas pessoas que explodem os telefones das pessoas com ping após ping após ping. Reduza essas notificações irritantes enviando um texto longo, em vez de 10 textos com uma frase.

Swann também aconselha: “É difícil transferir o tom através da tecnologia. Você deve atender o telefone quando o tom for crucial para a comunicação de uma mensagem. É isso aí. Nenhuma quantidade de emojis, pontos de exclamação ou LOLs realmente ajudará a transferir o tom com um texto. ”

Seu Guia para Etiqueta por Entrevista por Telefone

Quer acertar a entrevista por telefone? Comece se vestindo profissionalmente, mesmo se você estiver entrevistando em sua casa. "Isso pode parecer estranho, mas não de pijama", diz Swann. “Tome banho, escove os dentes, vista roupas de trabalho. Na verdade, isso mudará seu comportamento, que será traduzido por telefone. ”

Ao atender o telefone, anuncie quem você é, em vez de apenas dizer olá - e não use o viva-voz. "É definitivamente um não-não para a pessoa que está sendo entrevistada", diz Swann, "a menos que o entrevistador faça uma pergunta e você precise desligar o telefone para procurar algo".

Tenha sua mão na mão, para que você possa se referir a ela, e uma caneta e papel nas proximidades para fazer anotações. O som estridente dos teclados de computador pode ser irritante por telefone. Caso contrário, sorria. "As pessoas podem dizer por telefone quando você está sorrindo", diz Swann. "Isso aparece na sua voz!"

Ilustrações de Mary Fama.