As regras da etiqueta moderna

Reserve um momento para imaginar uma situação (provavelmente improvável) em que você está subitamente a jantar com a rainha Elizabeth II, chegando ao Castelo de Windsor sem nenhum guia ou aviso prévio. Você imediatamente pega palhinhas, pensando: “Eu sei que tenho que fazer uma reverência, mas como eu faço isso? Quando eu faço isso? Como sei qual garfo usar e quando? ”

Ok, ok, você pode parar de entrar em pânico agora. Você provavelmente não vai se encontrar no Palácio de Buckingham tão cedo. Mas, naturalmente, quando a maioria das pessoas pensa no termo "etiqueta", podem surgir imagens de como navegar em um ambiente complexo, como servir o chá adequadamente ou escrever uma nota de agradecimento. No entanto, as palavras mais adequadas para esses cenários são "tradição" e "código". Se você nunca jantou com a realeza antes, você ficaria preocupado simplesmente porque não conhece as dicas que acompanham esse social específico noivado. (Curiosidade: não é uma regra que você tem que reverência à rainha, mas mais sobre isso mais tarde.)

Realeza à parte, você pode se perguntar: "Qual é o sentido de todos esses códigos e como eles realmente ajudam alguém?" evoluindo rapidamente à medida que o mundo muda, moldando a forma como agimos em nossas vidas diárias (seja na vida real ou on-line - olá, etiqueta de mensagens de texto!) e nossas interações com alguém outro. É semelhante a ficar nervoso antes de participar Jantar de ação de graças na casa da família do seu parceiro pela primeira vez ou iniciando um trabalho em um grande escritório corporativo quando você só trabalhou em startups. Mesmo nas situações mais complicadas e intrigantes, o que nos ajuda o tempo todo é confiar na etiqueta moderna - que, na raiz, é apenas empatia.

O que realmente significa etiqueta?

Se você quer ser técnico, o Oxford English O dicionário define etiqueta como "o código habitual de comportamento educado na sociedade ou entre membros de uma profissão ou grupo específico".

Mas o fato é que esse "código habitual" precisa evoluir de acordo com o tempo, tornando-o confuso em nosso mundo em constante mudança, repleto de diferentes tipos de cenários. Você não enviava cartas para o seu melhor amigo do milênio que você vê o tempo todo, mas talvez seja assim que sua bisavó adora se comunicar. Sua irmã pode derramar vinho tinto em todo o seu novo sofá branco, mas talvez não esteja dentro do orçamento dela para limpá-lo, e seu sincero pedido de desculpas é tudo o que ela pode pagar.

O que nos leva ao definição de empatia: “A capacidade de entender e compartilhar os sentimentos dos outros.” Em outras palavras, considerando as pessoas ao seu redor.

Por que a etiqueta é importante?

Colunista de etiqueta Catherine Newman diz que o termo é derivado da cultura francesa e significa "pouca ética" - e é exatamente por isso que a prática é mais significativa do que nunca.

"A etiqueta é uma visão do mundo inteiro e sistema de valores", diz Newman. "É assim que vivemos em comunidade com outras pessoas e é quase sinônimo de bondade. A etiqueta envolve lembrar que existem outras pessoas no mundo com suas próprias necessidades, sentimentos e tristeza. Pessoas que ocupam espaço e oxigênio perto de você, que são diferentes de você. "

Até Debrett, uma autoridade britânica de 250 anos de idade, também tem uma visão de mundo empática quando se trata de regras de etiqueta - ou falta delas.

"Para nós, não se trata de regras", diz a professora de etiqueta e especialista em Debrett Katherine Lewis. “Etiqueta é uma consideração de outras pessoas e seu impacto nelas. E isso pode ser por conhecer certos códigos de comportamento, tradições ou expectativas de outras pessoas e o que é importante para elas. É a pedra angular de ser humano. Temos um grande código de inclusão e respeito pela cultura de outras pessoas. A etiqueta não deve ser usada para julgá-lo ou fazer você se sentir menos do que isso - é como as pessoas se comunicam hoje. "

Mas não tome etiqueta como exatamente a mesma coisa que boas maneiras (definiram como "comportamento social educado ou educado".) As maneiras são definitivamente parte da equação, mas ainda há uma diferença entre as duas.

Qual é a diferença entre etiqueta e boas maneiras?

"Tecnicamente, a etiqueta é composta das tradições e do código, e as maneiras são como você se comporta e executa o código", diz Lewis.

Em conjunto com a etiqueta, as maneiras são geralmente consideradas polidas e educadas - mas esse pensamento está pronto para reinterpretação hoje em dia, especialmente se você geralmente prefere evitar conflitos e manter seus sentimentos você mesmo.

"Eu não acho que educação significa que você olha para o outro lado quando algo é difícil ou triste", diz Newman. “Para mim, parte da etiqueta não é desviar o olhar do sofrimento de outras pessoas ou de qualquer tipo de injustiça. Acho que isso significa dizer para si mesmo, o dia todo, todos os dias: 'O que é necessário de mim neste momento?' A empatia é provavelmente o maior princípio de governo. É perdão, flexibilidade e generosidade - os pilares de se comportar na comunidade de maneira amorosa. Mas também é coragem. "

Ela acrescenta: “Se seu avô faz uma piada racista, você precisa ser corajoso. Seu trabalho não é sorrir educadamente. Seu trabalho é reunir coragem para dizer alguma coisa.

Vivemos um tempo em que ser confrontador ou estragar tudo pode causar raízes profundas na ansiedade, o que pode ser muito difundido - mas existem maneiras de tentar ajudar a aliviar seus medos.

Etiqueta na perspectiva da saúde mental

"Eu vejo tantos millennials e gerações X que têm ansiedade social e não sabem como se comportar no trabalho ou em reuniões sociais, em grandes e pequenos grupos", diz Maria Shifrin, Ph. D., psicólogo clínico na cidade de Nova York. "Muito disso tem a ver com pessoas que não sabem o que é esperado e como agir ou responder, e a ansiedade pode se desenvolver dessa maneira. Está trabalhando nas interações em que eles entram sem saber e têm dificuldade em interpretar. "

Shifrin conhece a importância da etiqueta, mas alguns de seus clientes podem até não classificar a raiz de sua ansiedade como etiqueta, ou chamá-la pelo nome.

"É mais do que 'eu não sei como devo me comportar ou o que dizer nesta situação'. As pessoas se questionam porque não são claras sobre as regras", diz ela. "É menos sobre a interação holística e mais sobre: ​​'O que eu fiz de errado?'"

Shifrin acredita que é útil aumentar ou expandir as habilidades de mentalização das pessoas, que é reconhecer a perspectiva mental de outra pessoa e ter empatia, colocando-se no lugar delas antes de reagir.

"Nosso trabalho deve ser um esforço consciente para pensar no que outra pessoa está pensando ou sentindo", diz Shifrin. "As pessoas não percebem que estão passando os dias sem fazê-lo. A dramatização de papéis é uma boa prática para ajudar em situações mentais e desconhecidas, assim como o incentivo a auto-educar, estender a mão, fazer perguntas e ser consciente e atencioso, perdoando-se por não saberem certas coisas. É praticar empatia com os outros e com você. "

Mas uma coisa onipresente que não ajuda exatamente a aliviar qualquer ansiedade relacionada à etiqueta é - você adivinhou - tecnologia. Veja como gerenciar.

Por que a etiqueta digital é importante?

"As pessoas têm muitas maneiras de evitar a interação cara a cara agora", diz Shifrin. "Mesmo com crianças, como adultos, o que eles fazem agora é uma tela quando estão sobrecarregados ou ansiosos - e não precisam fazer contato visual com ninguém. Muitos na terapia dizem que têm dificuldade em fazer contato visual com os outros. Eles sabem que é certo e respeitoso, mas isso os deixa desconfortáveis ​​e passam o dia conscientemente evitando isso ".

Algumas dicas para praticar etiqueta digital: como você não está conversando pessoalmente, é bom lembre-se do seu tom - o sarcasmo pode não parecer muito bom com alguém significativamente mais velho que você, por exemplo. Conheça também o seu público e as expectativas dele, ao não enviar uma mensagem para alguém após as 21h. quando você sabe que isso não combina com seu estilo de vida, ou assinando seu email com taquigrafia alguém pode não saber. E reservar um tempo para ver seus entes queridos pessoalmente, em vez de enviar uma mensagem rápida, também é incrivelmente importante.

"Grande parte da comunicação de hoje não é presencial, que é a maneira mais fácil de praticar etiqueta, por mais estressante que possa ser", diz Lewis. “Você pode ouvir o tom e ver a linguagem corporal, o que realmente reduz as coisas que são tiradas do contexto. Uma das piores coisas da comunicação digital é que qualquer coisa pode ser tirada do contexto. Com um viés cognitivo, podemos pensar o pior, porque parece seguro supor isso, em vez de pensar que as coisas estão bem e errar. ”

O que é etiqueta apropriada para o jantar?

Embora a etiqueta digital seja um tema importante nos próximos anos, hospedagem e etiqueta de jantar já existe há centenas de anos já. O Debrett's sempre ensina etiqueta para refeições, porque envolve muita tradição, e algumas pessoas tendem a se preocupar com isso - especialmente quando se trata de costumes de outros países e de ser um bom hóspede ou hospedeiro. Muito disso é ser capaz de deixar as pessoas à vontade ou de se colocar à vontade fazendo perguntas. Não sabe o que “gravata preta opcional” significa em um convite de casamento? Ask! E se a nova namorada do seu irmão quebrar um prato no jantar, limpe os cacos e deixe-o ir. (“Hospedar realmente envolve toda a extensão da graça”, diz Newman. "Um dos meus mantras pessoais é 'pessoas sobre as coisas'.")

E há muitas oportunidades interessantes de aprendizado quando você abre sua mente. Por exemplo, na cultura inglesa, a resposta tradicional a "Como você faz?" É "Como você faz?", Porque a declaração é uma saudação e não uma pergunta. O pão deve ser aberto com as mãos, porque se você usar uma faca, está sugerindo que está obsoleto. Os espargos devem ser consumidos com as mãos, a menos que tenha molho. E sim, quase todos ainda fará reverência para a rainha, mas você não precisa.

"É uma tradição adorável que mostra respeito", diz Lewis. "Mas é só isso. Não é uma regra ou lei, e ninguém formalmente, oficialmente, precisa, mas é claro que todo mundo faz. Ela e a família real estão muito dispostas a modernizar e manter essa idéia de respeito e consideração pelos outros. Se a etiqueta vai impulsionar a progressão no mundo, também precisa evoluir junto com ela. ”

Como pratico etiqueta moderna?

Fazendo reverência à parte, eis a verdade: em um mundo acelerado, as expectativas e os códigos são extremamente difíceis de acompanhar, e não há uma abordagem única para todos. Com tecnologia e vidas completas e complicadas, as frustrações podem aumentar se você não conseguir decodificar uma situação.

É aí que a etiqueta moderna e, portanto, a empatia, entra em jogo. E aprender o seu papel no século XXI não deve ser assustador, exclusivo ou abafado. É um convite para ser vulnerável e gentil, fazer perguntas e perdoar, aprender como os outros gostariam de ser tratados e, por sua vez, fazer com que eles aprendam como você gostaria de ser tratado também.

"Fundamentalmente, acho que as pessoas querem ser gentis e atenciosas umas com as outras", diz Lewis. "Portanto, todos nós temos que assumir a responsabilidade do grupo de ensinar uns aos outros boa etiqueta".

Ilustrações de Mary Fama.